快递、家政、装修等生活服务业与我们正常的生活息息相关，但记者走访发现，在复工复产的过程中，生活服务从业人员在进社区方面依旧存在阻力。政府部门近日明白准确地提出，要有序放开快递、装修、房屋中介、家政人员等进小区，满足居民群众生活需求。

　　记者在走访中发现，防疫期间，快递、家政、装修进社区也带来一些实际的问题。比如居家隔离人员快递如何投递？装修解禁后的噪音会不可能影响上网课的孩子？在实际落地过程中，业内也呼吁更明确的标准，让社区真正为服务业人员“开门禁”。

　　“原来家里一周打扫两次，疫情期间只能两周打扫一次”。家住慈云寺的张女士最近想请小时工打扫房间，但直到现在，小区也不允许居民新请的家政人员进入，至于能否请保姆，物业的回应是“建议再等等看”。

　　家政服务“阿姨来了”负责的人介绍，目前家政员进社区需要满足多个要求，不仅要有行程码，还要有在北京隔离的社区证明，一些社区并不认可家政公司开具的隔离证明。此外，一些家政阿姨住在北三县，但在进社区时，会因为查出过去14天离开过北京而无法入户服务。

　　北京家政服务协会会长穆丽杰和记者说，目前家政业务还未完全恢复。在进社区方面，小区管控力度各不相同，有的很严格，有的可以直接进，“建议政府可以出台家政入户服务的统一标准，这样更利于整个行业有序复工。”

　　北京早在3月15日就明确允许租赁机构进入社区开展租赁业务，但必须实行审查备案制，原则上每家租赁机构每个小区只能择优推选一名经纪人员进入社区提供服务，且原则上经纪人员每天的带看不超过两次。规定执行一个月，实施效果如何？

　　疫情期间，家住西直门外大街的赵先生想把一套闲置的两居室出租。但他发现了自己所住的小区仍在实行严格的封闭管理，不允许中介人员进入。

　　在中介人员如何带人上门看房，各个社区的松紧程度也是不一。前东社区近期就推出了“预约制看房”。中介人员在进楼看房的前一天，向社区专人进行报备，登记预约后能进入看房，每家中介公司只允许一名经纪人进入社区，且一个房源一天只限上午、下午两次看房，一次限两人。而在东四环的一些老旧小区，社区虽然要求中介人员一定经登记方可进入，可对于一天带看几次却没有限制，允许中介人员多次带看。

　　在丰台区卢沟桥南里购置二手房的赵茵，正在为装修而苦恼。装修工人在春节前刚结束拆除作业，她本等着年后复工能尽快改水电和装修，可一等就是两个月，每次联系居委会，得到的答复是“目前装修工人没办法进入小区，只能等消息”。赵茵不得不续租半年，在交房贷的同时多交近三万房租。

　　事实上，外地有不少地区已允许装修进小区，但不少家长仍发帖抱怨装修噪音严重影响孩子在家学习。

　　“小区装修时间要求上午8点到12点，下午2点到6点。但这时间正好和孩子上网课的时间冲突了，怎么办？”西三环一小区家长在群里求助，却引发了和几位着急装修业主的争论。

　　对此，社区治理专家陈凤山表示，作为疫情状态下生活的每个市民，应互谅互让，互相理解，构建新的生活关系。“从长期看，装修、快递、搬家等跟社区最后100米相关的活动，是不可能一直不进入社区生活的。”陈凤山说，物业可以收集有适龄孩子在家上网课或上班族在家办公的单元楼位置信息，及时和装修业主沟通，根据双方需求适当做出调整。

　　4月14日，北京再次强调可以有序放开快递等人员进小区，满足居民群众生活需求。记者走访了多个小区，发现已经有不少小区在进行前期核查后，允许快递员进入，进行无接触配送，但是即便进了小区，也还有一些细致的问题，需要社区管理人员给予关注和调整。

　　前天傍晚，秦勇下班回家时，家门口边堆着两个快递包裹，“好几个月了，第一次收到送到门口的快递，终于又体会到方便了。”

　　秦勇所在的小区，从4月6日开始允许持有临时出入证的快递人员在测温和进行车辆消毒后进入小区，“这些天来，我只看到有两家快递公司的快递小哥进小区送货，社区管理挺严格的。”

　　不过在方便之余，秦勇也还是有点儿担心，“小区里几乎每栋楼里都有住户在居家隔离，并没有强制措施，我们业主群里有时会有交流，但是快递员并不知道。” 秦勇也曾给社区打电话建议把这个漏洞补上，在每栋楼的楼门口贴出居家隔离户的房间号，并且提前告知快递小哥，请他们做好防护或者由社区工作人员负责转送，“不是要歧视谁，就是降低风险。”

　　家住北苑家园的曹先生下班回家时，看到快递车在自家小区门口排成一长列，等待居民来取的包裹则堆在了路边的绿化带里。这样的场景并不鲜见，记者走访多个小区看到，由于快递量增加，快递小哥不得不占用人行道或停车位等空地摆摊。

　　目前，京城部分小区已经“松绑”，为快递员打开大门，但快递小哥又遇到新的烦恼。在管庄京通苑小区，快递员可以提交证明文件申请进入小区，居委会也会给快递员发放带照片的出入证，但进入小区后，快递员需要在物业指定的篮球场区域内摆摊，依旧不能上门配送。在此情况下，不少快递员宁愿守在小区门外。

　　“目前有30%的快递员能进小区，但大部分都是只能进去摆摊儿。”北京中通相关负责人说，目前公司的快递包裹量已超越去年同期，虽然一些小区允许快递员进入，但不允许快递员使用电梯。他建议，特殊时期，快递员可以将包裹摆在居民家门口，走出两米外后再让用户开门取，实现无接触上门送件。

　　前几天，王娜的手机上突然收到了快递柜的取件码，这是3个月来快递首次出现在小区里。把快递拿上来时，儿子跑过来要拆，王娜的妈妈赶紧拿着酒精喷雾瓶过来，一边上下喷着一边埋怨王娜不细心，“原来物业代收的时候，都给集中消毒了，咱们自己去拿也得小心啊。”

　　经过老人提醒，王娜也感觉自己取件时没有消毒确实还有风险。王娜和邻居们都在业主群里感慨，虽能直接到楼下取快递，但是加上自己消毒这一道工序，觉得还是挺麻烦的。

　　看到业主讨论之后，社区物业很快在微信群内回复，在允许快递进小区之前，已经将院内的快递柜做过消毒，目前每天只允许每家快递公司进一辆快递车，在快递车进小区之前，保安会给车里车外都做消毒。“我们保安会全程跟着快递员，进了小区等快递员放完快递之后，再跟着出来。”

　　出于无接触的考虑，多数允许快递进门的小区都要求快递员将快递送到院内的智能快递柜中，但是这种方案也并不完美。

　　鲁谷街道的19个社区从3月中旬开始对辖区内的快递员进行审核，符合规定标准的发放“爱心卡”，拿到“爱心卡”的快递员能进入小区进行无接触投递。小区向快递“开门”后，负责这些工作的街道社区建设工作部副部长郝旭没敢撒手，多次到社区了解情况，很快发现了问题。“电子取货柜使用空间存在限制，还有一些大件的快递也不可能放进快递柜。”

　　如果快递包裹不能放到快递柜中，还集中在小区门口，仍然会形成小规模人员聚集。几个社区急忙想办法解决——重兴园小区、诗景长安小区、六合园北小区、久筑小区等都在每栋楼的楼下增加货架，按照单元和楼层进行分类，快递柜搁满后余下的包裹都可以搁在这里。

　　对于快递柜放不下的大件，鲁谷街道的各个社区里还设立了“抗疫提货点”。货架上标注了楼号和单元号，并定期喷洒消毒液，社区还派出专人值勤，实行“一人取件制”，即在拿快递的时候，只能一人拿完，另一人才能上前领取，相隔距离2米以上。

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