市民张先生半月前在顾家工艺订了16800元的家具，可一直没送货。12月5日到卖场一看，顾家工艺的店竟然“撤店”了，而且事先没有联系过他，这着实把张先生吓了一跳。后经调查，发现只是顾家工艺停业整修。而据笔者观察，近几月来，家居市场持续萧条，各地“停业”、“撤店”的商家为数众多，这场虚惊的背后是一股暗涌着的“家具撤店潮”。本版撰文拱洛洋

　　市民张先生11月26日到顾家工艺家具店购买了一套沙发、地柜，在店里刷了16800元。销售人员给了他一张顾家工艺的“商品质量保证单”，并说好11月30日送货，可到了这天沙发还没有送到。张先生给店里打电话，销售人员表示得晚几天送。直到12月中旬还是没送到，张先生有些急了，给店里打了十多个电话，可没人接。好容易联系到顾家工艺的负责人，但其表示现在已经不代理这个品牌了。

　　难道是代理商跑了？张先生确实吓了一跳，赶紧来到顾家工艺，谁知顾家工艺关着门，里面黑着灯，玻璃上写着“展厅调整，暂停营业”，没有留任何联系方式。知情人表示顾家工艺的经销商资金链出现一些问题，造成没法向许多客户供货。“不止这里，顾家工艺在其他3个家居卖场的店也停了。

　　针对此事，顾家工艺的负责这个的人说：“最近在交接，工厂会负责任的，差不了这几个钱，不要紧。我们在工厂还有款子，一点都不会差的。我们实际上在进行经销商的交接，最近在盘点货物，所以门店闭灯，最快这个礼拜就能重新开门。有一批客户可能觉得经销商出了问题，不管经销商在交接过程中遗留什么样的问题，工厂都会解决的。”

　　该负责人表示现在能联系上经销商。“我们要求经销商在无法给顾客提供货物的情况下，不要营业，这让有的顾客会发生误会。其实，顾客的货都在工厂里，完全不需要过多的担心。”他表示，从房地产调控以来，家居业的刚性需求没有以前好了，盈利能力也没有以前高。有的继续做，有的则改行。“并不是像外界传的，代理商收了钱，没条件履约了。哪怕代理商没能力履约，工厂也会负起责任。”

　　笔者发现，不仅是顾家工艺，今年“停业整修”乃至“撤店”的商家不在少数，甚至可谓“惨象环生”，令人惨不忍睹。地处宜山路450号的家饰佳家居广场大门紧锁，透过橱窗能够正常的看到里面已经人去楼空。一名保安模样的人告诉笔者：“20天前家饰佳就停业了，人全走光了，现在已经变成一座空楼了”。不止家饰佳如此，笔者在宜山路科拉胜建材广场以及金盛家居卖场内都看到了“撤店”的惨景。这中间还包括方太厨具、美标卫浴、多玛多橱柜等知名品牌，更有不太被大众熟知的中小型商铺无数。空店内废弃的物品杂乱无章，纸屑凌乱散落，凄凉之景更为这个家居业的严冬添了一丝寒冷。

　　走访过程中，笔者看到不少靠近外围的小型商铺店门大敞，屋里却空无一人，销售人员遍寻不着。很多店主都聚在附近电梯旁打扑克，另有一些在悠闲地讲电话、斗地主、织毛衣。

　　有经销商对笔者说：“从已逝去的十个多月的销售情况看，今年的销售量和去年没法比，我本来有三个店，现在撤了两个，只剩下一个店了，明年形势更不容乐观。”

　　另外一个大众品牌的店主更直言承受不了昂贵的租金，房价时涨时退，整个行业都不景气，生意越来越难做，有时一天一笔单子都做不到，已经在着手其他事情了。

　　一家正在着手转让店铺的店主对笔者说：“不止我一家撤了店，旁边的芒果卫浴，前面的厨具还有好多店都陆续撤店了。现在很多店主都是在亏本苦撑，撑到年底合同到期会有一大批店撤店。”

　　作为很有一定的影响力的家居卖场品牌，我们致电家饰佳了解了相关情况。家饰佳宜山路店副总经理曲先生说：“我们分三批撤出，但其实并不是撤店，而是内部改造。我们建材跟房产是直接挂钩的，受房市影响，今年整体而言，销售状况确实会降低。至于别的商家有没有撤店不是很清楚，撤店的原因也肯定是受房市低迷的影响。不会因此降低入驻商家的门槛。”

　　在笔者的采访中不难发现，卖场方面依旧抱持谨慎乐观态度，虽然他们对撤店现象大多不愿谈及很多。某家居卖场经理表示：各大卖场的撤店率的确有所上升，前些年可能是“进得多，出得少”，最近是“进出平衡”。撤店现象也并非意味着卖场的生存空间出现了大问题，毕竟在相当长一段时间里，卖场还将承担主导客流的地位。

　　那么华东地区暗涌的这股“撤店潮”是暂时性的还是会持续很久呢？家具行业协会童兆祥主任为我们分析说：“通过协会与各个商家的分析，纵观行业气氛，直到明年上半年之前是比较困难的。通常来讲，房产这个上游企业对家居业的影响会存在3至6个月的影响，虽然中央在调控，但肯定还会有一段时间的持续。”至于“撤店潮”的原因，童主任认为：“撤店是常有的，一直以来也都长期存在。今年较之往年确实是很难的一年，因为限购令、房市低迷，家具业作为下游企业，销售状况都受到了较大影响。”“问题大多是几点：市场本身不好；竞争更为激烈；劳动力成本提高；卖场租金居高不下，一些中小型商家亏损严重自然只能选择撤店。”

　　笔者走访了宜山路上的科拉胜建材、喜盈门、欧雅广场及浦东地区的两家家居卖场进行了实地调研，调查了各档产品定位、各种主营商品的销售情况。相当一部分商铺已经撤店或是疏于管理，卖场内大部分商家说销售状况没去年好，很多卖场品牌更替频繁，也反映出了商户的亏损严重。

　　基本情况：该店为直营店，经营面积800多m2；主营瓷砖，产品定位中高档；人员配置：1名店长+驻店设计师+财务+8名导购员。

　　销售情况：近年来`08年销售状况最好。1-9月份销售额同比去年会降低，7-9月环比上季同样会降低，下季预期情况不明朗。

　　主要成本：房租，员工平均薪资3000-3500元/月，推广费用难以估计。

　　基本情况：该店主营卫浴，产品定位面向大众；人员配置：1名店长15名导购员。

　　基本情况：该店为代理经销商，面积200多m2。主营卫浴，产品定位高端；人员配置：1名店长+6—7名导购员。

　　基本情况：该店面积30多m2。主营地板产品，产品定位面向大众；人员配置：1名店长+1名导购。

　　调研结果为，中高端产品定位的商家销售额环比往年均有一下子就下降，而小型商铺已撤店或有撤店打算者众多，亏损较为严重。商场内撤店问题大多集中在租金、电费等成本昂贵、客流稀疏或对商场物业不满意上。

　　过去的一年，房市低迷，家居业唇亡齿寒。家装公司成撤店“先行军”；建材家具也紧跟其后，曲线“瘦身”。市场清冷加剧，自然客流减少、卖场加速扩张、高昂的租金，种种压力之下，保留并加强优势店面，撤并亏损店面，也不失为一种有效的降低成本的方法。在当前形势下对经销商来说也确实能够最终靠适量精简店面来变“负重前行”为“轻装上阵”。企业的撤店之举或是无奈，也或是谋求新渠道变革的“前奏”。从“坐商”到“行商”，从“线下”到“线上”，对公司而言，撤店后的渠道复兴更是企业的重要功课。

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