据观研陈述网显现，从2012年到2020年，互联网家装的商场浸透率从5%上升到19.2%。看似浸透率有较大提高，但实际上尚低于“平均线”——据国家统计局数据显现，2020年，我国什物产品网上零售额，现已占到社会消费品零售总额的24.9%。

　　另一方面，从企业开展来看，作为少量几个具有万亿商场规划的职业之一，互联网家装职业会集度低，短少巨子企业。

　　比较吃有“美团”、行有“滴滴”等巨子企业，互联网家装职业连一家市值千亿的上市企业都未有，规划效应好像在互联网家装范畴“失灵”了——据中国建筑601668股吧)装饰协会统计数据显现，2020年家装龙头企业市占率都低于1%。

　　种种迹象表明，喊了多年的家装职业的互联网化，也好像困在了“局域网”，并未能像其它被互联网改造的消费赛道相同，出现可观的规划效应。

　　家装被视为互联网最难啃的骨头之一，很长一段时间以来，人们将之归咎于家装职业自身的特色——如供应链冗长、施工周期长、流程不规范、服务非规范化等。

　　在《螳螂调查》看来，家装职业自身的特色是其难以互联网化的内因，但这一要素在开端着手互联网改造前一向存在。

　　比较而言，更重要的外因是，在家装互联网化改造这条路上，先行者们好像走入了一条歧途——未能将互联网化进行到底，在营销和获客端进行互联网之后，没有进一步去将家装服务全流程进一步拆解，进行互联网化和规范化。

　　以现在规划较大的齐家网和土巴兔为例。两者做的是中介型互联网家装渠道，首要供给信息和生意促成服务。其衔接的首要是用户和传统装饰公司。

　　他们并没有像美团、滴滴这样，再进一步，衔接到直接供给一线服务的外卖骑手、滴滴司机。而后者正是影响整个职业互联网化的要害。

　　因此，这类渠道促进了家装职业信息通明和线上获客的开展，也经过SaaS服务等为装企降本增效带来必定的赋能。但在施工端，仍交给传统装饰公司。尽管渠道作为第三方，有必定的监督的效果，但对传统装饰公司“黑盒”服务特性有限，这也是这类渠道口碑不高的原因。

　　那怎么确保装饰质量和规范化？以爱空间为代表的笔直型互联网家装公司提出了另一种解法——即自营。

　　如经过爱空间供给的整装服务，在整装价格、交给工期、甚至产业工人的培育（旗下工人归于企业职工而非游戏队）都做出了必定优化。

　　问题在于，尽管爱空间在获客、营销、办理等施行线上化，但本质上仍做着传统装饰公司的事，而非互联网渠道。且其形式较重，不利于规划化，这也是其开展速度不如齐家网、土巴兔等渠道型企业的原因。

　　此外，这种重形式对盈余才能也是一种应战，比方土巴兔也测验过大力开展直营事务，但对成绩又连累，终究挑选抛弃。

　　终究成果，当然促进了家装互联网化的开展，尤其在信息通明、线上获客和营销等上面。不过，由于这种互联网化不行完全，本质上又在传统家装形式上，套上了一个互联网家装渠道的壳。比方，以往用户要装饰直接找线下装饰公司就好，现在还要从齐家网等渠道绕一圈。

　　互联网最名贵的是敞开、自在、协作、同享等互联网精力，这是互联网改造任何职业的魂灵。

　　家装互联网化，由于只完结了部分互联网化，短少了敞开、自在等互联网精力，成果困在了“局域网”。

　　比方说经过互联网渠道，装饰用户和一线施工工人，能完成如滴滴车主一般生意自在吗？明显，绝大多数新老互联网家装渠道至今仍不能做到。

　　这导致现有的互联网家装职业开展并不抱负，不只浸透率低、短少满意头部的企业，而且职业各种乱象仍然频现，顾客并未有由于家装被互联网化，而享用到像吃（美团外卖）、行（滴滴）等引发不相同的突变体会。

　　事实上，在家装互联网化这件事上，除了整合之外，还有一种天壤之别的解法，那便是拆解。

　　如本年被黄光裕站台的装扮家，为家装服务搭建成规划、施工、资料和家居四大“独立”服务渠道。其带来的优点是让各阶段别离，能够防止“利益内幕”和“开支增项”。

　　举个比方，传统家装服务中，规划师也是资料出售员，规划也跟卖资料休戚相关，这也让规划师规划时简略夹藏“私货”，分阶段服务就能够有用防止。

　　比装扮家更早做这事的是“当家”，而且做的更“狠”——他们把装饰每个环节的服务，都完成了产品化，而要完成产品化，肯定要规范化。

　　什么意思呢？便是在当家App上，不只规划、资料、精算等是一件件产品，具体到贴砖、做防水、找相等施工工序，也是一件件产品——每一道工序都有规范价格和检验规范，用户购买装饰服务，就像在淘宝购物相同。

　　由于当装饰服务被拆解到最小根本单元后，人们忧虑的“相关利益内幕”、无法规范化、不明白装饰、短少挑选、同质化等问题都将简直不存在，由于每个模块都是独立的、明晰易懂的，这就处理了家装职业中被诟病的“黑盒”问题。

　　为什么咱们乐意叫外卖、上网买衣服，由于运用门槛低，人人都会。为什么不乐意上网买装饰服务，由于不明白装饰，看不明白互联网装饰公司的服务规范。

　　而“当家”将家装服务的每个环节拆分，而且列出具体规范，图文并茂介绍后，顾客一眼就能看懂，再买装饰服务，就跟咱们上淘宝购物相同简略。

　　那么齐家网等互联网家装企业们为什么会误入“歧途”，这其实跟互联网家装开展阶段有关。

　　互联网家装的开展，并非一蹴即至，而是经过了萌芽期、探究期、快速开展期，绵长阻滞期，以及近几年开端复苏等几大阶段。处理方案也阅历了一个从“部分解”到“全面解”的进程。

　　放在齐家网、土巴兔、爱空间们兴起的阶段，几者的做法并没有问题，这也是其能取得快速开展的原因。

　　比方说，2007年树立的齐家网，从供给家居建材线年树立的土巴兔，从业主、规划师以及装企信息促成，在其时都是很好的切入点，也的确处理了许多痛点问题。

　　可是互联网是快速进化和迭代的，这也让先行者或许变成滞后者。这就比方最早做短视频的那一批玩家，最终都落在了抖音、快手后边。

　　纵观一切的互联网职业，互联网巨子入局，是职业进入下半场的一个标志，家装职业也不破例。

　　近几年，跟着阿里、苏宁、国美、百度、字节跳动、贝壳等互联网巨子纷繁入局或加码家装事务，互联网也进入了危机并存的下半场。

　　危机在于，对齐家网、土巴兔等互联网家装渠道来说，跟着坐拥流量进口的互联网巨子入局，想经过流量贩卖做中介生意的形式将愈加“内卷”。

　　时机在于，跟着互联网巨子的入局，互联网家装的浸透率将进一步加深，这将给职业带来增量。一起，万亿规划的家装职业，互联网化的空间仍然巨大。

　　一方面，推进家装互联网从“局域网”转向真实的“互联网”。这将处理互联网家装职业当下面对的许多痛点，提高互联网家装的浸透率。如交给质量差、职业通明度低、信赖不行等等。

　　从顾客来看，能够真实自在选购装饰所需。包含装饰资料、装饰服务等。哪怕你只想刷几平米的墙、或买个规划、预算服务，都没有问题。

　　而在工人端，装饰工人成了像滴滴司机相同，成为一个自在接单的“个体户”，而不是装饰公司或许工头之下的“打工人”。将激起工人像滴滴司机相同（在当家上，工人也像滴滴司机凭服务质量优先抢单）自主提高装饰质量和服务，确保互联网家装的交给质量。

　　供需两头的晋级，将加快互联网家装的渠道化和规划化开展。现在仅在长沙区域，当家渠道会聚的装饰工人就现已过万，这是任何一家装饰公司都不能比美的。

　　现在许多互联网家装渠道的重心首要会集在新房整装上，由于整装客单价高，也便利搀杂“私货”，而新房装饰又比旧房改造更轻松。

　　但事实上，像二手房旧改新、精装房部分微改，旧房局改。这部分需求巨大，且将不断增加，现有商场下还未能很好满意。

　　据艾瑞咨询《2021年中国家装职业研究陈述》指出，2020年北上深二手房出售面积占全体出售面积份额打破60%，这将激起许多存量房装饰/改造需求。

　　现在许多装饰企业现已将目光聚集这些范畴，如做整装的爱空间就将二手房旧改新作为一个重要打破点。再比方完成了装饰各环节服务产品化的当家，自身供给的便是自在组合服务，在二手房旧改新、精装房部分微改，旧房局改等方面有优势，因此也将其作为一个重要发力点。

　　只要当咱们能像上美团点外卖、用滴滴打车出行、到淘宝网购那样定心、快捷地上网享用家装服务时。家装职业才真实从“局域网”变成互联的“广域网”，迎来更宽广的空间。

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