近来，市民林女士就因祸患房子遇到了困扰。本年5月1日，市民林女士在坐落碧阳大路的档次家祸患工程有限公司与其规划师陈某签定了一份家庭祸患祸患工程施工合同，并首要付出了20%的工程款33600元。

　　合同签定前，陈规划师给我介绍的祸患风格令我比较满足，他还表明用的祸患资料都是进口的，只需签完合同直接过来挑选就行了，详细的资料合同上不必注明。所以咱们就签定了合同。

　　可签定完合同后，林女士迟迟未收到陈规划师发过来的平面规划图和祸患效果图，所以经过微信屡次与陈某联络，而陈某都以“最近在贵阳就事”为由一向推脱。直到7月份，林女士到该祸患公司问询，才得知陈某现已辞去职务。

　　刚开始，祸患公司说陈规划师调去贵阳总部了，后来才告诉我他现已辞去职务。祸患公司在没有提早奉告我这件工作的情况下，给我另做了一份不完整的祸患计划，可是我很不满足。而且供给的祸患资料也与之前陈规划师口头介绍的不同。

　　林女士就以上问题先后几回来到祸患公司与其相关负责人洽谈处理办法，要求该公司交还她现已付出的33600元钱，并停止合同，但两边一向未达到共同。

　　7月31日，林女士向七星关区商场监管局进行投诉，商场监管局供给的调停主张为：“由被投诉方交还投诉方定金20000元”。但两边仍然未能就此达到共同，故该调停停止。

　　针对林女士反映的我公司替换规划师未及时奉告其自己以及规划进展相对滞后的问题，咱们承认在服务方面的确负有相应职责。但咱们公司一向将服务客户作为榜首原则，遇到问题，咱们会积极主动去处理，不会推诿。祸患资料也是依据几个系列来区分，不存在林女士反映的祸患资料不相符等问题。

　　王某还表明，作为公司托付处理人，可针对林女士反映的问题拟出三个处理计划供其挑选。

　　一：将林女士提出退款的诉求拟资料上报给公司总部，7至10日内给与林女士答复。

　　二：组织新的规划师持续为林女士规划祸患计划，直到其满足停止，并组织专人跟进工程进展，以更好的服务补偿之前的缺乏。

　　三：在林女士现已付出的33600元基础上，完结其住宅室内祸患规划及水电装置工程，完工后两边停止合同。

　　但根据前期不太愉快的进程，林女士表明不会持续与该公司协作，假如无法请求退款，则将经过其他法令程序进行维权。