10月13日，由上海市顾客权益保护委员会牵头起草的《住所装饰装饰质量查验规范》集体规范出台，这是国内首个从顾客需求端拟定的集体规范。据悉，该规范针对室内装饰装饰进程中水电、泥木、涂装、竣工四大重要查验节点的查验要求和查验办法拟定规范，其间多项质量指标高于国家现有规范要求，为顾客保护合法权益供给有力根据和保证。

　　上海市消保委副秘书长唐健盛告知记者，家庭装饰周期长、金额高、争议多，一直是消费投诉的热门、难点。特别是近年来房子的二次装饰需求不断添加，消费投诉随之添加。2021年1月1日至6月30日，上海市消保委体系共受理家庭装饰服务类消费投诉1471件，同比添加1.48倍，其间诚信问题、质量问题和售后问题成为家装职业较为杰出的问题。

　　在上海市消保委受理的家庭装饰服务类消费投诉中，墙面开裂、房间漏水、吊顶开裂或掉落、地板瓷砖不平、水电不分路、接线不规范等因施工不规范触及的装饰质量问题投诉占总投诉量的40%。专家整理发现，这类投诉反映的问题大都能够在查验环节发现并改正，而现有的国家规范和规范都是施工规范，专业性强，并不匹配顾客家装进程中的查验流程，顾客也很难从专业化的条款中理出条理，在信息不对称的情况下，家装的质量操控只能依托家装企业的自律。

　　为协助顾客了解家装规范操作程序和进程，提高家装查验环节对整体施工质量的把控，实在展开“我为大众办实事”，处理长时间困扰顾客家装进程中的质量问题，上海市消保委牵头，上海市室内装饰职业协会、上海建科查验有限公司、上海聚通装饰集团有限公司、上海波澜装饰（集团）有限公司、上海统帅装饰工程集团有限公司、上海茗居网络科技有限公司、上海红蚂蚁装潢规划有限公司、上海进念佳园装潢有限公司、上海云兰修建装饰工程有限公司等9家专业安排和住所装饰装饰企业，针对顾客投诉热门问题一起编制了《住所装饰装饰质量查验规范》集体规范，这也是国内首个从顾客需求端拟定的集体规范。

　　记者了解到，《住所装饰装饰质量查验规范》集体规范从起草初期就在网络渠道广泛征求定见，听取顾客及家装企业的定见和主张，从顾客视点动身，针对室内装饰装饰进程中水电、泥木、涂装、竣工四大重要查验节点的查验要求和查验办法拟定规范，辅导顾客快捷直观地参加到装饰查验的各个环节，及时发现施工质量问题，有针对性地交流处理问题。

　　值得注意的是，规范中的多项质量指标高于国家现有规范要求，为顾客保护合法权益供给有力根据和保证。一起，规范还倡议在室内装饰装饰工程中施行绿色施工、优先选用绿色资料，对推进家装职业绿色高质量开展具有积极含义。

　　规范拟定后，上海聚通装饰集团有限公司、上海波澜装饰（集团）有限公司等35家家装企业积极响应，成为团标首期许诺履行单位。上海市室内装饰职业协会会长徐国俭表明，协会一切会员企业将严厉参照规范要求，逐条逐项对照施行，特别在工程防渗漏方面，头部企业将在职业原规范保修5年的根底上，首先许诺水电荫蔽工程质保20年，防渗漏工程质保10年。

　　跟着社会经济的迅猛开展，人们生活水平的不断提高，普通百姓对家庭寓居环境提出了更为严厉的要求。徐国俭告知记者，《住所装饰装饰质量查验规范》集体规范的拟定，是一项重要惠民作业。规范的发布仅仅开端，要害还要看团标的落地施行。协会将持续加大团标宣扬力度，发动职业人员学习团标，安排职业企业履行团标，扶优治劣、加强管理，带动整个室内装饰职业规范化建造，促进室内装饰职业高质量开展。

　　团标起草单位统帅装饰工程集团董事长杨海表明，该查验规范是衡量上海市住所装饰装饰施工质量的标尺，是保证上海家装职业有序开展的重要根底，关于推进家装工程质量的全面提高，尽力打造精品工程，保护顾客权益，具有非常重要的效果和含义。

　　为了让广阔顾客更好地了解《住所装饰装饰质量查验规范》集体规范内容，鼓舞顾客了解更多家装专业知识，上海市消保委推出了“家庭装潢查验规范小程序”，以短视频方法直观展示家庭装潢各个环节的查验办法，辅导顾客自行参加查验住所装饰装饰质量。检查方法一：注重上海市消保委微信大众号，回复“家装查验”；检查方法二：登录上海市消保委官网（），点击主页“家庭装潢查验规范”栏目即可检查。

　　在“家庭装潢查验规范小程序”中，记者看到，共分为“水电查验”“泥木查验”“涂装查验”“竣工查验”4个视频板块，每个板块又进行细分，每段短视频均由专家进行具体说明并演示，通俗易懂。顾客可根据视频辅导进行家装查验。

　　上海市消保委秘书长陶爱莲表明，家庭装潢因其具有消费进程长、消费金额高、消费争议多等特色，始终是消费投诉的热门、难点问题，一直以来遭到上海市消保委的注重和注重。上海市消保委联手职业协会、职业龙头企业和专业安排拟定《住所装饰装饰质量查验规范》集体规范旨在推进家装新规范的迭代晋级，推进线上与线下，体会与消费深度交融的“体会式”消费新模式，更好地匹配消费新需求，助力消费提质晋级，推进家装职业开展与前进。