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“矛盾结”变“和谐扣” 这个派出所化解矛盾有一套!

  时代呼唤着我们,人民期待着我们。内蒙古新城区公安分局西街派出所以深入学习宣传贯彻党的二十大精神为契机,紧紧围绕平安建设工作要求,秉持为民情怀,牢记为民初心,用心用情用力解决群众“急难愁盼”,用一件件暖心事、一次次解民忧,拉近警民距离,和谐警民关系,在实践实干中慢慢地加强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

  近日,西街派出所民警宋辉接到社区群众相先生的求助电话,称其与邻居因小区旁边某烤肉店噪音扰民问题产生纠纷。“警察同志你来评评理!这家烤肉店每次一到晚上就一直有噪音,我们年纪大了一直睡不好,去找他们理论还不给我们解决!”

  为尽快化解矛盾,避免事态升级,民警首先耐心劝解,缓和相先生的情绪,之后又提前通过电话联系烤肉店经理,烤肉店内,双方在民警的见证下进行了面对面沟通。根据烤肉店经理的描述,推测出是烤肉店的员工下班后在宿舍运动,而员工宿舍与相先生的卧室仅一墙之隔。经理也解释曾多次跟员工强调纪律问题,但效果不佳,不是故意不解决。

  为从根本上处理问题,民警耐心的从法律角度进行讲事实、摆道理,晓之以情,动之以理,做好双方思想工作。经理承诺将加强员工宿舍管理,避免在晚上制造噪音,最终双方化干戈为玉帛,握手言和。西街派出所民警宋辉和辅警满达夫耐心的调解赢得了相先生和邻居的的连连称赞。事后,派出所接到了群众对宋辉和满达夫点赞的12345表扬工单。

  “感谢西街派出所民警赵俊玲、李伟,两位警官责任心强,实际做到了为民服务”,这是12345表扬工单上王女士对西街派出所民警赵俊玲和副所长李伟的评价内容,短短一段话,却是人民警察为人民的真实写照。

  原来,王女士所居住的小区是商住两用的公寓楼,最近正赶上王女士楼上的宾馆做改造装修,为了追赶工期该旅店全天不间断的施工,产生了各种装修噪音,给王女士和邻居的生活带来了严重影响,为此,住户们多次上门反应,但人们刚走没多久,工人就会继续施工。没办法,王女士便给管区民警赵俊玲打去了求助电话。

  为尽快化解矛盾,避免事态升级,民警赵俊玲和副所长李伟一同来到小区进行调解,他们将王女士和居民代表约到旅馆,同旅店负责人进行了面对面的交流沟通。

  过程中,民警耐心为旅馆负责人讲解了相关法律和法规,动之以情,晓之以理,最终旅店负责人承认自己为了加快装修进度,没有体恤周边住户的感受,对此他向王女士和邻居进行了道歉,并表示接下来会严格按照法条规定的装修时间进行装修,王女士听到旅店负责人的诚恳保证后,也不再追究旅店的责任,最终双方在派出所民警的调解下化干戈为玉帛。

  西街派出所全体民辅警从始至终坚持将群众的急难愁盼问题作为工作的出发点和落脚点。下一步,派出所将继续强化矛盾纠纷排查化解工作力度,以实际行动守护社区环境平安稳定,不断的提高辖区群众的获得感、幸福感、安全感。

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