12315热线电话是中国消费者投诉中心的公益热线，旨在协助解决消费者遇到的问题。然而，有时候我们可能会遇到12315热线电话及其客服的问题。本文将介绍如何投诉12315热线电话及其客服问题的流程，希望能帮助消费者解决相关问题。

　　消费者应先清楚自己的权益和相关法律和法规，比如《人民消费者权益保护法》，以便在投诉过程中有依据。

　　在投诉之前，消费者应尽可能收集与投诉问题相关的证据，比如购物凭证、照片、通讯记录等。这些证据将有利于加强投诉的可信度。

　　消费者可以拨打12315热线电话投诉有关问题。在电话中，要提供准确详细的问题描述，同时提供相关证据。如果电话投诉无果，可优先考虑进一步投诉。

　　如果12315热线电话未能处理问题，消费者可以向有关部门书面投诉，比如向消费者权益保护委员会投诉。在投诉信中，应提供自己的姓名、联系方式、购物凭证、通讯记录等相关证据，详细描述投诉问题，并要求有关部门做出详细的调查处理。

　　在投诉之前，消费者应制定一个合理的投诉计划。计划中应包括投诉的目标、投诉的方式、投诉的时间等。制定计划能够在一定程度上帮助消费者更好地应对投诉过程中的复杂情况。

　　如果以上投诉流程仍然无效，消费者可优先考虑寻求媒体的支持。消费者可以向新闻媒体投诉自己的问题，希望能通过媒体曝光处理问题。然而，这一步需要消费者权自己的利益和风险，因为媒体曝光可能会涉及到个人隐私泄露等问题。

　　如果以上投诉流程均未能处理问题，消费者可优先考虑寻求法律援助。消费者可以向律师咨询有关问题，并根据律师的建议采取合适的法律行动，例如起诉有关部门或企业。

　　12315热线电话是消费的人投诉的重要渠道，但在实际操作的流程中，也有一定的可能遇上问题。通过充分了解有关规定法律法规、收集证据、直接投诉、书面投诉、制定投诉计划、寻求媒体支持和法律援助，消费者可以更有效地解决12315热线电话及其客服问题。希望本文提供的投诉流程能对消费的人有所帮助。

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　　除了拨打12315电话，你还能够最终靠中国消费者协会官方网站、微博、微信、等途径提交投诉举报。在填写信息时，一定要认真填写个人信息。

　　应该投诉还是举报？ 投诉对应行政调解程序 举报对应行政执法程序 公众可以同时主张民事诉求和查处违背法律规定的行为，投诉材料客观上也可能包含违法线索，市场监督管理部门将按照法定程序区分处理。

　　拨打12315热线电话后，如您需投诉或举报，请按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的省会事实、理由及投诉请求。登浏览器--登12315网上投诉。能够正常的看到，有两种选择，一种是消费的人协会、一种是工商部门。建议选择由工商部门来处理。可以再一次进行选择“投诉”或者“举报”，根据详细情况选择。

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　　很多消费者在遇到假冒伪劣产品、价格欺诈、虚假告和过期食品等侵害自身合法权益的时候，都会拨打12315举报电话进行投诉维权，但除了热线还有很多快捷方便的投诉方式。

　　举报对应行政执法程序 公众可以同时主张民事诉求和查处违背法律规定的行为，投诉材料客观上也可能包含违法线索，市场监督管理部门将按照法定程序区分处理。