编者按：陆金所、24财富、万里通、壹卡会、1号店、1号医网、1号药网这些主体看似无规律可循却又与我国安全有着千丝万缕联系，它们与安全金控集团有何相关？近年安全出资布局广泛互联网、零售、医药、日化多个范畴，出资战略极为多

　　元，“游手好闲”的安全究竟要做什么？马明哲新近提出的“客户迁徙”战略，或可给出答案。

　　在我国安全近来举行的半年成绩发布会上，董事长马明哲初次论说“客户迁徙”战略，向外界揭开了安全归纳金融战略的一角。

　　将8000万稳妥客户迁徙到银行，是摆在安全面前的一个浩大工程，而这一迁徙战略用马明哲的话描述，是“困难而又远景宽广”。

　　8月30日发布的我国安全半年报中现已呈现了少许奇妙改动。安全明晰将“做我国最大的个人零售金融服务集团之一”提上日程，以往要点论说的归纳金融则成为一个服务东西。一条以客户迁徙为战略，以金融超市为阵地的安全归纳金融施工图正逐渐明晰。

　　“海量获客，高频运用”是了解安全战略的要害词。现在具有8000万客户的安全集团，已构成一个颇具规模的数据库，穿插出售的实验初见成效；安全未来所需的更大数据库，将从包含客户衣食住行的非金融事务中获取。

　　安全的方针是“打造世界抢先的个人归纳服务集团”，这个方针将经过金融超市、客户迁徙战略来完结。金融超市是要树立“一个客户、多个产品”的一站式服务。

　　马明哲以为客户迁徙战略有两重含义：一是将8000万稳妥客户迁徙到银行、将银行客户迁徙到财富办理；二是将非金融客户迁徙到金融范畴，这是安全的中心战略之一。

　　在证券时报记者取得的一份安全集团的内部材猜中，可看到更为翔实的安全客户迁徙规划途径。

　　安全8000万客户迁徙战略的第一个台阶，是将7000万左右的高质量稳妥个人客户迁徙到银行，以快速补偿银行网点少的短板；让银行经过堆集客户账户数量及办理财物，为客户供给存贷款及结算服务。

　　跟着对客户价值的深度发掘，客户将进一步被引导至私家银行、信任财富办理途径。安全此举的意图，在于成为我国高净值客户“主办银行”。

　　综观安全集团客户来历，主要有四条途径，分别是代理人、银保、电销网销以及银行直销。

　　四条途径中，以稳妥代理人最多。安全首席稳妥事务履行官李源祥在2013年半年度成绩发布会上泄漏，2013年上半年，安全寿险的代理人团队已达54.9万人，较2012年末增加7%，净增员率高于同业。

　　经过稳妥代理人取得优质客源的实践，现已在集团内被验证。最为明显的比如是安全银行的信用卡事务。据安全内部材料计算，本年上半年，安全银行新发行信用卡的40%来自穿插出售途径。穿插出售令银行直销途径的170元/户本钱下降至寿险途径的90元/户。

　　“寿险客户向信用卡客户的成功迁徙，证明了银行能以低本钱从稳妥事务获取许多优质客源。”一位承受采访的安全集团人士对记者表明。

　　迁徙战略的另一个成功典型在安全信任。现在超越50%的安全信任个人客户来自稳妥客户的迁徙。至2012年末，向信任引荐高净值客户的安全综拓事务员已达3000人，估计至2015年将达3万人。

　　将稳妥事务客户迁徙到银行事务和财富办理事务，反过来也能促进稳妥开展。安全经过为客户供给多个触摸点，更有或许进步客户的黏性。别的，据安全内部计算，寿险代理人从归纳金融取得的收入在2012年增加近30%，现在已占代理人总收入的13%。

　　客户迁徙战略的另一个重要动作是，把非安全金融客户向安全金融途径迁徙。要了解安全为何作此布局，有必要先从安全的立异事务谈起。

　　其含义是运用科技、互联网等手法构建的新商业形状，安全的立异事务包含房市、车市、健康、医疗、付出事务、交易所等各种类别，包含到客户衣食住行方方面面的需求。

　　立异事务怎么对安全产生价值？诀窍在于，安全将经过这些事务，一手完结“海量获客、高频运用”的数据根底，另一手安排大数据发掘，完结客户迁徙，构成一个架构笔直、相对闭合的商业形式。

　　一个时常被安全集团各子公司高管举出的大数据使用比如是，假如有个客户在安全参股的1号店购买了验孕棒，接下来假如安全的后台数据剖析够准确的话，将会自意向客户推送奶粉、少儿稳妥、家长教育储蓄等产品信息。这个进程正好是安全运用立异事务将非金融客户向安全金融途径浸透和迁徙的进程。

　　由此看来，陆金所、24财富、万里通、壹卡会、1号店、信用卡商城、1号医网、1号药网这些看似零星的事务有一个共同点，即都是根据互联网的立异业态，未来，它们将关于丰厚我国安全客户数据库起要害作用。

　　推进8000万客户的迁徙，有一个要害的动作是客户授权。不少陆金所会员会有形象，在注册会员时填写的资猜中有一项是，答应安全将个人材料用于合法用处。这个文件在安全旗下的多个子公司的事务注册中都存在。正是这一授权，奠定了安全综拓帝国的柱石。

　　“安全内部有一支专做数据剖析的部队。”一位接安集团人士对记者表明，这个部队已超越100人。安全还曾从美国对大数据使用做得最好的Capital One请来了数据剖析团队。

　　实际上，我国安全董事长马明哲近年将许多的精力花在互联网上，变身互联网极客，安排人手兴办立异工厂，近似于仿照谷歌树立Googlex实验室。

　　本年的新春内部说话上，马明哲提出“阿里、腾讯才是安全最大的竞争对手”，这曾让业界模糊窥视到安全的野心。本年3月，由“三马”协作的众安在线财险公司获准筹建，马明哲迈出了深度触网的脚步。

　　8月30日我国安全半年报成绩发布会上，马明哲的致辞情绪明晰，“在科技移风易俗、各种新旧形式之争越来越剧烈的年代，时刻好像消逝得更快，也显得愈加急迫而名贵”。

　　假如说几年前我国安全归纳金融还仅仅停留在概念上，跟着互联网对客户行为的改动，安全归纳金融施工图现已变得明晰可见。

　　本年5月份，马明哲在一次内部讲线年，安全职工需求面临和跨过“三个改动”。

　　“现代科技正在敏捷改动各行各业的客户消费习气和方法曩昔客户要买稳妥得找稳妥公司，办银行事务得去银行，未来，安全将充分运用科技手法，引导客户行为改动，改动传统金融服务要经过多个安排才干完结的形式，让客户只需经过安全的任一触摸点，包含事务员、货台、网点、网络或许手机等，都可以随时享用所需的金融服务。”马明哲表明，安全有必要面临客户消费行为的改动，这也是第一个改动，顺水推舟地调整本身，与客户打开多点触摸，是安全尽力的方向。

　　但穿插出售并不等于归纳金融。穿插出售，是完结每一途径能向单一客户推销多个产品；归纳金融，却是从客户需求和体会动身，为客户供给最合适的归纳理财方案。这个改动，将对公司的运营办理、安排架构和体系流程提出更高的要求。

　　在第二个改动中，马明哲要求安全将穿插出售向归纳金融改动，更多从客户动身，这也是对传统以成绩为导向的安全出售文明做出的调整。

　　第三个改动是，事务部队技术产生改动。马明哲以为，“从稳妥推销员向客户经理进行转型，未来除了稳妥，客户经理还要出售其他多种金融产品；除了稳妥常识，还要把握其他金融范畴的产品服务常识；除了受保监会监管外，还要遭到银行、证券等职业法规的束缚这对咱们事务部队的归纳本质和专业技术也提出了更高规范”。

　　在业内人士看来，完结这三个改动，联系着安全未来商业蓝图的完结，也检测着我国安全对55万出售人员的办理能力。

　　安全归纳金融战略新一阶段的履行方案已在施行。据记者了解，安全寿险营业部是现下安全办理出售人员的要害部分，在“三个改动”中承当着重要任务。

　　约在两个月前，安全人寿已在一些区域打开营业部安排结构调整。新思路是，将曾经的产险专员、健康险专员、养老险专员和其他专员升级成归纳金融专员，综拓专员要担任多个产品方的事务推进、运营交流、运营方案等，为前哨供给更强壮的中后台支撑。

　　安身新业态新技术，运用大数据剖析的新能量，供给金融服务的安全正在织就一张更大的网。

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