本采暖季计划于10月下旬开始向一级网系统充注软化水，11月初陆续向办公楼，住宅区充水，进行冷态调试，11月15日进行正式供暖。请师生办公室、家中留人，及时关注室内外供热设施有无漏水现象，如有漏水，可立即拨打各自换热站电话，帮助处理。

　　排除方法:应立即关闭入户阀门或单元阀门，同时，可用毛巾包裹漏水点，再用水盆、水桶器具于下方接水等措施，控制水的蔓延，并立即拨打换热站电话，帮助处理。

　　用户在拨打热线电话时，应详细告知所在地址、联系方式及故障现象，便于工作人员能第一时间备足工具和必要配件，及时、高效、准确的帮助用户处理，以减少漏水、跑水对您生活带来的不便。

　　9. 暖气系统是大循环，水循环速度较慢，造成上户供水人家热，下户回水人家不热。

　　暖气的热量靠采暖系统中热水的循环来实现，若取用暖气水，极易造成供热系统因缺水没办法保证供热，影响供热效果，严重的易造成停热事故。另外，暖气水是软化水，不适合作为生活用水。

　　集中供热住宅卧室、起居室的标准温度是18±2℃；供热时间为每年的11月15日至次年的3月15日，采暖期为120天，是由政府主管部门批准确定的。按人体生理条件对气温环境的要求，人们活动的环境和温度在12℃以上较为适宜，集中供热的标准温度18℃±2℃是根据人们的生理需求而确定的。依照国家在标准GBJ19-87《采暖通风与空气调节设计规范》中规定设计集中采暖时，对民用建筑主要房间的室内计算温度宜采用16-20℃，具有一定的波动量。为此，居民住宅卧室、起居室温度定在16℃作为合格温度。

　　根据对管道产权的具体界定，腐蚀管道维修、更换所发生的费用凡室内部分由用户承担，公共部分由全用户分担。当用户发现供热设施出现腐蚀现象时，应及时联系相关单位检查，并根据具置提出维修和整改意见并在用户的配合下做维修和更换。

　　供热设施在供热过程中，由于热胀冷缩现象，会有个别散热器出现渗水现象，但不可能会出现大的跑水事故，针对这一现象，用户应及时检查，针对不一样的情况采取不同解决的方法。渗水分轻微渗水、渗水和严重渗水三种情况。对轻微渗水现象（每分钟滴五滴左右）用户可用接水器具接水，随着供水温度的提高，渗水可能减轻。超过十滴以上，属渗水现象，可根据真实的情况，进行观察一段时间，大约三到五天，如果随气温变化，渗水现象减轻，用户可用接水器具接水，如果严重渗水（每分钟超过十滴）应及时联系相关单位做维修。