这些都是来自业主的线月底，南昌市住房和城乡建设局公布2022年度南昌市物业服务企业信用信息评价结果。

　　江西通深物业管理有限公司（以下简称通深物业）从386家参评物业服务企业中脱颖而出，入选物业服务企业“红名单”，成为“五星”标识企业，将享有“优先推荐评优评先、进入政府采购名录”等资格。

　　走进新建城物业服务中心，只见墙面上挂了约五十面锦旗，上面写着“物业好管家，一心为业主”“兢兢业业，热心服务”等字样。“把小区建设成友爱互助、包容有序、和谐安全、幸福宜居的美丽家园，是我们的初心使命。”江西通深物业管理有限公司法人代表朱道茂介绍，为建设高素质物业队伍，该物业服务企业以党建引领的“红色物业”建设，创建了“社区党委领导、物业党支部引领、小区微网格服务、居民监督”四位一体的小区管理模式，用贴心的服务让居民暖心、安心。

　　“比如之前有业主提出中午有人在装修，发出的噪音影响休息，我们便让秩序门岗实时提醒装修人员遵守装修作业时间规定。同时安排了物业管家加大非装修时段禁止噪音装修宣传，巡逻岗工作人员也提前巡查提醒装修户注意。”朱道茂介绍，2022年度，该企业累计收到问题近300个，已全部解决，诸如公交车站台设置等不属于该企业职能范围的问题，该企业工作人员都和业主进行了协调和解释说明。统计多个方面数据显示，新建城已入住共3036户业主。2022年，业主对该公司可以提供的物业服务满意度高达96%。

　　退役军人为骨干的核心团队，并制定了义务劳动、夜查、培训、每周晨会等“物业管理七项制度”，要求企业员工自上而下廉洁自律，不断探索拓宽服务内容、延伸物业社区服务功能的路径。

　　初冬的新建城B2小区，尽管气温稍寒，三角梅却灿烂地开着，红艳艳的花朵在枝头昂首怒放，将小区装点得格外美丽。据介绍，这些三角梅都是通深物业工作人员精心养护的。

　　“小区环境美化了，业主心情也会更加舒畅。近年来，我们在做好基本服务之余，也将工作重心之一放在了小区环境的美化上。”朱道茂介绍，“在新建城，我们建设了苗圃基地，购买并培育了数万株三角梅、月季树等植株，并输送到各个片区，力争将其打造成花园小区。”

　　据了解，在新建城，通深物业在完善小区地下室标识标牌、加装电子围栏、防爬刺的同时，还给大门入口加装了人脸识别系统等，不仅便利了业主生活，还大幅度的提升了业主居住的安全感和幸福感。

　　朱道茂介绍，在新建城，为满足业主需求，通深物业出资购买休闲座椅、健身器材和儿童游乐设施等相关设施，并特意修建了活动中心，方便业主在小区散步时驻足停歇、健身，还为小朋友玩耍提供了场所和去处。每季度，该物业企业会为业主免费磨剪刀、洗地垫、量血压、理发、缝补、维修小家电等，满足业主日常便利生活需要。

　　“以新建城为例，目前有舞蹈社团、美食社团、公益志愿者服务社团等四十余个，参与的业主有600余人。我们想让业主在兴趣的带动下，加强沟通和交流，融洽小区人文环境，和谐小区邻里关系；同时通过不同社团之间的节目表演和比赛，增强大家的集体荣誉感，让整个小区更和谐美好。”他表示。

　　实际上，在南昌，和通深物业一样入选2022年度物业服务企业“红名单”，成为“五星”标识企业的物业服务企业还有21家。在这些“五星”标识企业的背后，是住建部门强化物业服务监督管理，提升物业服务的品质，构建物业服务行业诚信体系的探索。

　　南昌市住房和城乡建设局物业管理科科长黄祥斌介绍，随着2018年住房和城乡建设部取消物业服务企业资质管理，物业行政管理手段有所弱化，物业矛盾纠纷呈上升趋势。

　　为促进物业服务行业健康有序发展，2021年6月1日起，南昌市开始推行物业服务企业信用分级分类监管，实行“红黑名单”管理模式，通过公布物业服务企业信用信息评价结果，引导物业服务市场向好发展。

　　“一方面，这能解决业主对物业服务客户服务水平及信用信息不了解的问题，提高业主对我市物业服务企业知晓度，为今后业主选聘物业服务公司可以提供参考依据；另一方面，对于物业服务企业来说，信用信息评价可以轻松又有效规范物业服务企业经营行为，激励好的更好、落后的赶超，促进物业服务水平整体提升。”

　　他还提到，物业服务企业信用信息管理可以推动形成“街道社区日常管理、住建部门行业管理、有关部门联合监管”的社区物业治理机制，压实属地政府、物业服务行业主管部门、相关行政管理部门的监督管理责任，充分的发挥业主、行业协会以及社会各界监督作用，推动实现小区共建共管共评共享、管理各方联动联治。