用户若无用暖需求，须于每年9月30日前携带房本或购房合同原件到广炎供热营业厅现场办理报停并签订《供暖停用协议》。已办理报停的用户需按时进行检查家中用热设施，若发现“跑、冒、滴、漏”现象需及时联系物业专业修东西的人或拨打广炎供热客服热线进行报修。

　　河北省法定供热期为每年的11月15日至次年的3月15日。根据气候平均状态随时间的变化，广炎供热将按照政府部门文件要求提前/延长供暖。广炎供热一般于每年9月陆续对所服务小区进行注水、打压，并会提前通过广炎供热有限责任公司微信公众号、社区物业等渠道发布注水、打压通知，敬请关注。

　　1.未在营业厅进行过信息核对的用户，须携带房本原件到营业厅进行信息核对，确认无误后方可缴费；

　　2.用户可通过广炎供热有限责任公司微信公众号、微信生活缴费、中国农业银行APP线上办理缴费，或通过廊坊银行柜台/柜员机、广炎供热营业厅线.线上缴费用户需正确填写缴费卡号，用户可通过以下方法自助查询缴费卡号：微信搜索并关注“廊坊市广炎供热有限责任公司”公众号→选择在线服务→选择查询卡号→输入需缴费房屋信息→查询缴费卡号。若您仍有疑问，可致电广炎供热客服热线进行咨询。

　　3.排气后观察一段时间，若室温仍无改善则考虑是不是存在入户过滤网堵塞的问题，用户可联系物业专业修东西的人或拨打广炎供热客服热线.若采取以上措施后经观察仍无改善，且用户地暖在2年之未进行过清洗，则不排除管路内存在因陈年水垢或装修残留泥沙在管路内壁堆积，导致流量减小、流速变慢、影响散热的情况，用户可考虑自行联系专业技术人员清洗地暖或直接拨打广炎供热客服热线预约地暖清洗服务。

　　（一）暖气中的热水是经过专业设备防腐处理过的软化水，添加有化学药剂，不可做为生活用水使用。此外，暖气大量失水，要重新补充大量冷水，必然导致供热效果大幅下降。

　　供暖结束后，为避免暖气管路内部积气，各供热站一般会对管路进行带压保养，部分换热站、二网管路及户端供热设施将处于满水状态。用户切勿自行拆、改供热设施。若遇家中需要装修，请及时联系专业技术人员上门指导、操作，避免因操作不当而造成不必要的损失。另外，由于此时管网整体水温降低会发生热胀冷缩，个别管路设施也许会出现“跑、冒、滴、漏”现象，请您注意仔细观察，若发现异常，请及时联系物业专业修东西的人或拨打广炎供热客服热线进行报修。