1月10日是第二个我国公民警察节，也是第36个全国110宣传日。2021年，全市公安110接警总量达440万起，较2020年增加7%。2021年“全访评”民意监测回访多个方面数据显现，全市公安机关接处警标准度达98.93%，公民大众对公安机关部队满意度达99.4%。

　　1月4日上午8时许，市民胡女士报警称，自家楼上在装饰，噪声扰民。接警员顾秀晨娴熟答复，这是在法定装饰时间段发生的日子噪声，如的确搅扰到了报警人，对方又未采纳噪声防治的根本办法，可向社区物业反映。

　　“如果是非法定能够装饰的时间段就要派单给辖区派出所处置，如果是工地施工发生的噪声，则是由环保部分担任。”顾秀晨说，噪声扰民是常见的民生警情，以往接警员们大都按照自己的经历判别，现在都是“一口清”。

　　警情类似，不同班组、不同接警员的处置共同，这得益于市公安局标准了民生、疑问类的警情处置。翻阅南通公安民生警情处置标准，除了噪声扰民警情，还有交通胶葛、丢失物品、盗刷信用卡、野生动物保护等，现在共有25类，具体列举了需求问询的要素、回答关键和处置方法，一望而知、操作性强。

　　“让不同的接警员用‘一把尺子’对待不同的警情。”市公安局情报指挥中心主任宋民说，“除了拟定民生警情处置标准，咱们还出台了常见疑问警情处置标准，不断弥补完善，以法治化思想、标准化手法在接处警源头上保证公平正义。”

　　跟着经济社会的展开，110接处警总量继续攀升。2021年，市公安局情报指挥中心接警指挥大队（报警服务台）一天最大的呼入量达5000起左右，意味着一个接警员均匀两分钟要接一次警，作业量巨大。

　　“110是一条生命线，是衔接警民之间的枢纽。”市公安局情报指挥中心接警指挥大队（报警服务台）大队长孙志勇说，但在接处警使命日益深重的一同，歹意打扰、谩骂接警员乃至谎称警情等现象时有发生，不只搅扰了110的正常作业次序，更挤占了有限的报警资源。

　　2021年4月11日，市区的郭某登酒后屡次拨打110，不听教育劝说，态度恶劣，乃至谩骂接警员，市公安局崇川分局依法对郭某登处以行政拘留7日的处分。当年12月16日，我市警方接报一同“严重警情”，报警人张某海自称将朋友砍伤并将其扔入濠河，后证实为谎称，张某海被行政拘留8日。

　　自2019年起，我市警方专门展开了歹意打扰110警情专项管理，共依法查处近百名歹意打扰110的违反法律规则的行为人。到2021年，市公安局指挥中心110报警服务台接报的打扰电线%，有用警情占比跃升至78%。

　　跟着110越来越家喻户晓，大众遇到困难需求救助、遇到胶葛需求调处时，往往榜首反响便是拨打110，其间不乏很多咨询求助事项，派警后简单形成底层公安机关疲于奔命。

　　面对一线警力有限的实践，市公安局全面强化警情自处，将咨询类、求助类、告发类、公益类4大类39小类便民求助类警情作为报警台自处警情，规则景象和要求，保证首接处置环节有章可循。“最常见的便是移车、咨询、开锁等报警，这些都是由咱们接警员经过渠道查询、电话联络、直接答复等方法处置。”孙志勇说，2021年，市公安局指挥中心110报警服务台接到有用报警173万起，自处警情近143万起，占比到达82.5%，极大极限缓解了底层一线民警接处警压力。

　　楼宇经济和职业的鼓起，简单繁殖“套路贷”等新式黑恶违法。市公安局将高效处置涉债类警情作为冲击“套路贷”的重要一环，标准展开相关警情标签标示，在扫黑除恶专项斗争挖出“套路贷”违法线起，打掉“套路贷”违法团伙56个。

　　“紧盯社会治安局势改变，依托才智警务建造，进步警情数据的实战效能。”市公安局副局长程军说，针对法律办案、疫情防控、市域社会管理等方面，南通公安110树立警情数据质量检测模型，深度发掘警情数据的价值，树立“情指勤舆”一体化、实战化运行机制，经过加强接处警作业标准化、标准化、信息化和专业化建造，精准服务警务实战，继续进步公安机关保护社会安稳、服务公民大众水平。

　　在全面推进依法治国的进程中，110接处警作业所面对的责任规模、社会应急、部分联动等许多问题亟须处理。早在2018年年头，市公安局就自动对接12345和12319两个渠道单位，树立交办单智能化处理机制和非警务类警情分流行动，一同在全省首推“双躲藏非触摸”微警务自助移车，仅2021年就承受移车服务恳求超越191万人次。经过多措并重，在警情总量继续攀升的情况下，南通公安110的一次接通率却从73%跃升至99%。

　　现在，市公安局已打通110与市域、区域管理现代化指挥中心数据通道，树立110与网格化服务管理中心对接联动机制，推进非警务类警情分流至网格处置。一同，依据警情数据，预判社会治安局势走向，及时作出调整巡防勤务等级，进步治安防控的针对性、实效性和智能性。

　　“跟着年代的展开，110已成为党委政府联络大众的重要窗口。”副市长、市公安局局长高山说，市公安局将逐渐进步警务效能，深化法律标准化建造，推进新年代南通公安更好完成保护社会公平正义、保证公民休养生息的使命使命。 本报记者张亮